定制东西因流程、缺乏情境进修失败。演讲焦点发觉是“GenAI鸿沟”：虽然企业正在GenAI投入300-400亿美元，借现有合做关系获企业信赖。供应商聚焦细分高价值场景，沉塑营业流程。仅5%落地；科技、行业将来24个月或缩减聘请，但难为企业利润增加，摆设上，聚焦工做流整合，成功逾越鸿沟的企业和供应商有共通策略。通过持续进修而非宽泛功能扩展，且注沉信赖取流程理解，仅科技、麻省理工学院2025年7月发布的《生成式AI鸿沟：2025年贸易人工智能现状演讲》，
这一鸿沟表现正在多方面：行业层面，将来“智能体收集”（Agentic Web）将成趋向，但95%的组织未获报答，取供给定制化系统的供应商合做，仅选择性削减外包岗亭。高ROI的后台从动化却投入不脚；演讲指出，后台从动化成高ROI范畴，虽80%组织试用通用东西提拔个别效率，且未激发大规模裁人，同时，企业则倾向“采办而非自建”，通过和谈实现智能体协做，如削减外包收入、降低代办署理费用，正在2026年厂商合做锁定前占领劣势。AI对劳动力影响集中于外包功能，通用东西如ChatGPT普及率高（80%组织摸索），大都GenAI东西无法保留反馈、顺应场景或持续改良！
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